Zákaznícka a technická podpora - Kontakt
Potrebujete poradiť s výberom tovaru, riešite technický dotaz alebo si prajete osobne vyzdvihnúť objednávku? Sme tu pre vás! Neváhajte nás kontaktovať s akoukoľvek otázkou – radi vám pomôžeme s výberom, objednávkou aj technickými záležitosťami. Radi zodpovieme všetky vaše otázky.
WhatsApp / mobil
- technická podpora a poradenstvo
- zasielanie fotografií a videí
- pomoc pri výbere a montáži
- videohovory
Telefón
- všeobecné informácie o objednávke
- doprava a platba, termín doručenia
- fakturácia, opravy faktúr, zmeny
- kontakt nie je určený na technickú podporu
Email eshop
- všeobecné otázky, požiadavky, podnety
- technická podpora a poradenstvo
- reklamácie / vrátenie tovaru / fakturácia
Email gravírovanie
- otázky ohľadom gravírovania, rytia a tlače
- zasielanie dát, obrázkov a fotografií pre gravírovanie a tlač
- zasielanie odkazov a hesiel pre zápis do NFC tagov
Kontaktný formulár
- nájdete pri každej položke v záložke „Opýtať sa“
- na každej stránke eshopu v spodnej časti
Prevádzka pre osobný odber tovaru
- Alej Svobody 770/23, Plzeň, 323 00
- Pon – Štv 9:00 – 17:00, Piatok 9:00 – 16:00
📄 Fakturačné údaje – Klíčový servis s.r.o.
Klíčový servis s.r.o.
Alej Svobody 770/23
323 00 Plzeň
IČO: 17351081
DIČ: CZ17351081
Spisová značka: C 42523 vedená na Krajskom súde v Plzni
Bankové spojenie (EUR účet – Fio banka, a.s.):
Číslo účtu: 2903229737 / 2010
IBAN: CZ94 2010 0000 0029 0322 9737
BIC / SWIFT: FIOBCZPPXXX
📧 E-mail pre zasielanie objednávok mimo e-shop:
eshop@klicovyservis.cz
📧 Datová schránka: jh4mzba
Tento spôsob objednávky je určený pre firmy, inštitúcie a spoločenstvá vlastníkov bytov (SVB), ktoré vytvárajú objednávky priamo vo svojom systéme a zasielajú ich e-mailom. Objednávku prosím priložte vo formáte PDF alebo JPG.
📦 Kam zasielať tovar – vrátenie, reklamácie a odstúpenie od zmluvy
Tovar súvisiaci s objednávkou (vrátenie, výmena, reklamácia alebo odstúpenie od zmluvy) zasielajte na adresu našej prevádzky, alebo na niektoré z nižšie uvedených výdajných miest:
Klíčový servis s.r.o.
Alej Svobody 770/23
323 00 Plzeň
Tel: +420 739 027 886
E-mail: eshop@klicovyservis.cz
Výdajné miesta a boxy:
- PPL PBOX Alej Svobody 770/23, Plzeň – Laverna – KM12532300
- PPL PARCELSHOP Tabák Alej Svobody 770/23, Plzeň – KM11232300
- Z-BOX Alej Svobody 770/23, Plzeň – ID 27483
POZOR: Ak bude zásielka doručená na iné výdajné miesto, nemusí byť prevzatá. Zásielky prosím nezasielajte na dobierku – nebudú prevzaté.
Do zásielky vždy priložte číslo objednávky, aby sme ju mohli správne identifikovať. Podrobné informácie o reklamáciách a vrátení tovaru nájdete tu.
