Možnosti dopravy a platby v e-shope Klíčový servis
Ako u nás funguje doprava a platba v krátkosti
🚚 Doprava na Slovensko aj do ČR
- Doručenie na výdajné miesta a Z-BOXy aj na adresu.
- Tovar skladom doručujeme nasledujúci pracovný deň pri objednávkach do 12:00.
- Doručenie na Slovensko je zvyčajne o 1 pracovný deň dlhšie.
✅ Doprava zdarma
- Doprava zdarma na výdajné miesta a Z-BOXy pri objednávke od 2 999 Kč / 122 EUR.
- Platí pre zásielky s celkovou hmotnosťou do 4,99 kg.
- Nevzťahuje sa na nadrozmerné zásielky (nad 120 cm dĺžky) a spôsoby dopravy na adresu.
💳 Možnosti platby
- Online platba kartou, bankovým prevodom, Google Pay, Apple Pay cez Comgate.
- Skip Pay – odložená platba a platba na tretiny bez poplatku.
- Dobierka, bankový prevod (CZK aj EUR), platba na predajni, faktúra so splatnosťou a zálohová faktúra.
Podrobné ceny, hmotnostné limity a podmienky nájdete v prehľade nižšie v časti „Možnosti a ceny dopravy“ a „Možnosti a ceny platby“.
Doprava zdarma nad 2 999Kč / 122EUR na výdajné miesta
Doprava zdarma platí pre celú objednávku v hodnote 2 999 Kč / 122EUR a vyššej, vrátane akčného tovaru.
Nevzťahuje sa na objednávky s celkovou hmotnosťou nad 4,99 kg a na nadrozmerné zásilky (nad 120 cm dĺžky) a o spôsoboch dopravy na adresu.
Rýchlosť doručenia tovaru
Tovar, ktorý je skladom, doručujeme nasledujúcy pracovný deň pri objednávkach vytvorených do 12:00.
Ak je súčasťou objednávky individuálna úrprava, ako napr. gravírovanie, tlač, úrpravy cylindrických vložiek alebo frézovanie kľúčov, doručenie môže byť o 1 - 3 dni dlhšie.
Doručenie na Slovensko trvá o jeden pracovný deň dlhšie. Pre informáciu o termíne doručenia môžete využiť informačný riadok pri každej položke označený zelenou farbou.
Nevyzdvihnutá zásielka – úhrada dopravného
V prípade, že si zásielku nevyzdvihnete, je potrebné uhradiť dopravné. Úhrada zahŕňa aj spätnú dopravu nevyzdvihnutej zásielky späť do e-shopu vo výške 3,50 EUR vrátane DPH.
Úhrada nákladov za nevyzdvihnutú zásielku zahŕňa dopravné podľa pôvodnej objednávky a náklady na spätnú dopravu vo výške 3,50 EUR vrátane DPH (alebo ekvivalent v € podľa aktuálneho kurzu). V prípade opätovného odoslania hradí zákazník nové dopravné podľa zvoleného spôsobu doručenia.
Možnosti a ceny dopravy (Slovensko)
Ceny sú informatívne, prepočet z CZK → EUR kurzom ECB. Uvedené s DPH.
- 0 – 4,99 kg – 3,65 €
- 5 – 15 kg – 4,47 €
- 0 – 1 kg – 4,47 €
- 1 – 2 kg – 5,13 €
- 2 – 5 kg – 5,70 €
- 5 – 10 kg – 6,93 €
- 10 – 15 kg – 8,16 €
- 15 – 30 kg – 15,14 €
- 0 – 15 kg – 10,21 €
- 15 – 20 kg – 13,09 €
- 20 – 30 kg – 14,73 €
- 30 – 50 kg – 20,47 €
Možnosti a ceny platby
- platba možná v hotovosti alebo platobnou kartou
- zadarmo
- zabezpečená online platba kartou, bankovým prevodom, Google Pay, Apple Pay, Twisto, PlatímPak
- ak nastane technický problém pri platbe kartou, použite odkaz „Zaplaťte online / zobraziť údaje k platbe“ v e-maile s potvrdením objednávky
- odkaz na web poskytovateľa ►
- viac o platbe kartou ►
- viac o bankových prevodoch ►
- zadarmo
- Odložená platba: zaplatíte bezpečne až po doručení a vyskúšaní tovaru. Úhrada online do 30 dní (alebo do 50 dní s balíčkom MAXI). Zdarma. Viac tu.
- Platba na Tretinu: nákup rozdelený na tri časti – prvú uhradíte hneď, ďalšie dve sa automaticky strhnú po 30 a 60 dňoch. Bez poplatku. Viac tu.
- platba pri prevzatí od kuriéra alebo na výdajnom mieste (hotovosť / karta podľa možností dopravcu)
- dobierka nie je možná pri tovare na zákazku, gravírovaní, tlači a niektorých nízko-cenových položkách; ani pri objednávkach do 99 Kč
- max. hodnota objednávky pre dobierku: do 20 000 Kč (niektoré dopravy do 49 999 Kč)
- cena dobierky podľa hodnoty objednávky (kurz ECB, orientačne):
- 99 – 2 999 Kč (≈ do 123 €) – 1,20 €
- 3 000 – 4 999 Kč (≈ 123–205 €) – 1,60 €
- 5 000 – 9 999 Kč (≈ 205–410 €) – 1,85 €
- 10 000 – 19 999 Kč (≈ 410–820 €) – 2,00 €
- 20 000 – 50 000 Kč (≈ 820–2 051 €) – 2,25 €
- platobné údaje dostanete po dokončení objednávky (aj vo forme QR kódu)
- variabilný symbol = číslo objednávky, napr. 25004997
- bankový účet CZK – 2102674216 / 2010
- bankový účet EUR – 2903229737 / 2010, CZ9420100000002903229737, FIOBCZPPXXX
- zadarmo
- len pre registrovaných firemných zákazníkov, SVB/SVJ a subjekty s IČO
- zadarmo
- vhodné pre firmy, školy a samosprávy, ktoré potrebujú najprv doklad
- tovar expedujeme po úhrade
- zadarmo
- pre objednávky od 50 000 Kč
- ponuku spracujeme do 1 – 2 pracovných dní
Neúspešná platba objednávky
Ak platba neprebehla, môžete sa k nej vrátiť pomocou odkazu v e-maile s potvrdením objednávky (nad súhrnom). Odkaz vás presmeruje späť na platobnú bránu alebo zobrazí platobné údaje podľa zvoleného spôsobu platby.
Ceny dopravy a platieb sú uvedené vrátane DPH.
Prepočet z CZK na EUR podľa referenčného kurzu ECB (1 € = 24,378 Kč). Sadzby v € sú orientačné.
Doprava trezorov, sejfov a nadrozmerného tovaru
Niektoré produkty, ako sú sejfy, trezory, veľké kľúčové skrinky alebo iné ťažké a objemné bezpečnostné prvky, vyžadujú individuálny prístup k doprave. Okrem hmotnosti je dôležitá aj dĺžka balenia, najmä pri zásielkach nad 120 cm.
Pri týchto zásielkach využívame špecializovanú dopravu (napr. FOFR) alebo dopravu priamo od výrobcu. Ceny sú uvádzané v CZK s orientačným prepočtom na EUR podľa kurzu ECB. Pri väčších objednávkach vám radi pripravíme individuálnu cenovú ponuku na dopravu.
Ak plánujete objednávku s hmotnosťou nad 50 kg alebo si nie ste istí, aký spôsob dopravy zvoliť, odporúčame nás vopred kontaktovať – pomôžeme vám zvoliť najvýhodnejší a bezpečný spôsob doručenia.
Časté otázky k doprave a platbe
1. Od akej sumy mám dopravu zdarma?
Doprava zdarma platí pri objednávke od 2 999 Kč / 122 EUR na výdajné miesta a Z-BOXy, pre zásielky s celkovou hmotnosťou do 4,99 kg. Nevzťahuje sa na nadrozmerné zásielky nad 120 cm dĺžky a na spôsoby dopravy na adresu. Presné podmienky sú uvedené v časti „Doprava zdarma nad 2 999Kč / 122EUR na výdajné miesta“.
2. Kedy mi tovar dorazí, ak je skladom?
Tovar, ktorý je skladom, odosielame tak, aby bol pri objednávkach vytvorených do 11:00 doručený nasledujúci pracovný deň (v rámci ČR). Doručenie na Slovensko je spravidla o 1 pracovný deň dlhšie. Pri gravírovaní, tlači alebo úpravách produktov sa môže dodanie predĺžiť o 1–3 dni.
3. Aké spôsoby platby sú bez poplatku?
Bez poplatku môžete využiť najmä online platbu cez Comgate (platobná karta, online bankové prevody, Google Pay, Apple Pay), bankový prevod (CZK aj EUR), platbu na predajni, faktúru so splatnosťou pre firemných zákazníkov a zálohovú faktúru. Podrobnosti nájdete v časti „Možnosti a ceny platby“.
4. Je možná platba na dobierku?
Áno, dobierka je možná pri väčšine objednávok. Platíte pri prevzatí od kuriéra alebo na výdajnom mieste (hotovosť / karta podľa možností dopravcu). Dobierku nie je možné využiť pri tovare na zákazku, gravírovaní, tlači a niektorých nízko-cenových položkách ani pri objednávkach do 99 Kč. Ceny dobierky podľa hodnoty objednávky sú uvedené v prehľade platieb na tejto stránke.
5. Čo mám robiť, ak sa platba nepodarí?
Ak platba neprebehla úspešne, môžete sa k nej vrátiť pomocou odkazu v e-maile s potvrdením objednávky. Tento odkaz nájdete nad súhrnom objednávky – opäť vás presmeruje na platobnú bránu alebo zobrazí platobné údaje podľa zvoleného spôsobu platby.
