Ochrana osobných údajov
Vaše súkromie je pre nás dôležité. Nižšie nájdete, aké osobné údaje spracúvame, prečo ich spracúvame, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva.
Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom, ktorý spracúva vaše osobné údaje, je Klíčový servis s.r.o., so sídlom Alej Svobody 770/23, 323 00 Plzeň, Česká republika, IČO 17351081, DIČ CZ17351081.
Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: eshop@klicovyservis.cz, tel. +420 739 027 886.
Údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).
Aké údaje spracúvame
Pri nákupe: meno a priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, údaje o platbe a o doručení zásielky.
Pri firemných zákazníkoch navyše: názov firmy, IČO, DIČ.
Pri registrácii účtu: prihlasovací e-mail, heslo v zašifrovanej podobe, história objednávok.
Pri reklamácii alebo vrátení tovaru: popis vady, číslo bankového účtu pre vrátenie peňazí, komunikácia k prípadu.
Pri návšteve webu: údaje zo súborov cookie podľa vášho nastavenia, IP adresa, typ prehliadača a zariadenia.
Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe
Plnenie zmluvy
Vybavenie a doručenie objednávky, komunikácia k objednávke, vystavenie dokladov, vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy. Bez týchto údajov objednávku nie je možné vybaviť. Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Plnenie právnych povinností
Vedenie účtovníctva, vystavovanie a archivácia daňových dokladov, evidencia na účely DPH. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Oprávnený záujem
Ochrana našich práv a majetku, prevencia podvodných objednávok, vymáhanie pohľadávok a zabezpečenie e-shopu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek podať námietku.
Súhlas
Zasielanie noviniek a obchodných oznámení a používanie cookies nad rámec technicky nevyhnutných. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas je dobrovoľný, nie je podmienkou nákupu a môžete ho kedykoľvek odvolať.
Ako dlho údaje uchovávame
Údaje k objednávke: počas trvania zmluvy a následne 4 roky pre prípad sporu.
Účtovné a daňové doklady: 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom plnenie nastalo, ako vyžaduje zákon.
Údaje k reklamácii: počas záručnej lehoty a následne 4 roky.
Registrovaný účet: počas jeho trvania; po zrušení účtu údaje mažeme s výnimkou tých, ktoré musíme archivovať zo zákona.
Súhlas s obchodnými oznámeniami: do odvolania súhlasu.
Cookies: podľa typu, najdlhšie 13 mesiacov.
Komu údaje odovzdávame
Údaje odovzdávame len v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky a prevádzku e-shopu:
Dopravcom — na doručenie zásielky odovzdávame meno, adresu, telefón a e-mail.
Poskytovateľom platobných služieb — na spracovanie online platby a odloženej platby. Údaje o platobnej karte nikdy nevidíme ani neukladáme, zadávate ich priamo na stránke poskytovateľa.
Prevádzkovateľovi e-shopovej platformy a hostingu — ako sprostredkovateľovi, ktorý pre nás dáta technicky uchováva.
Účtovnej kancelárii — na vedenie účtovníctva.
Porovnávačom tovaru a marketingovým nástrojom — na zisťovanie spokojnosti s nákupom a meranie reklamy, vždy podľa vášho nastavenia súhlasu s cookies.
Údaje neodovzdávame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru s výnimkou služieb, pri ktorých je prenos zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou. Údaje nepredávame a neodovzdávame tretím stranám na ich vlastný marketing.
Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:
— na prístup k údajom a na informáciu, aké údaje o vás spracúvame,
— na opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
— na vymazanie údajov, ak pominul dôvod ich spracúvania a nebráni tomu zákonná povinnosť,
— na obmedzenie spracúvania,
— na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi,
— namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
— kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť skoršieho spracúvania,
— podať sťažnosť dozornému orgánu.
Žiadosť uplatníte e-mailom na eshop@klicovyservis.cz. Vybavíme ju najneskôr do jedného mesiaca.
Ako zákazník zo Slovenska sa môžete obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Keďže prevádzkovateľ má sídlo v Českej republike, dozorným orgánom je aj Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Obchodné oznámenia
Novinky a obchodné oznámenia zasielame iba na základe vášho súhlasu. Súhlas je dobrovoľný, nie je podmienkou uzavretia kúpnej zmluvy a môžete ho kedykoľvek odvolať odkazom v pätičke každého takého e-mailu alebo správou na eshop@klicovyservis.cz.
Súbory cookie
Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači. Technicky nevyhnutné cookies používame vždy, pretože bez nich by e-shop nefungoval. Všetky ostatné ukladáme až potom, čo nám na to dáte súhlas v cookie lište. Nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať.
Technické cookies
Nevyhnutné pre fungovanie webu a jeho funkcií. Bez nich by nebolo možné prihlásiť sa k účtu ani dokončiť objednávku. Ukladáme ich aj bez súhlasu.
Funkčné cookies
Pamätajú si vaše základné voľby, napríklad jazyk alebo trvalé prihlásenie.
Cookies sociálnych sietí
Umožňujú prepojenie s vaším profilom na sociálnych sieťach a zdieľanie produktov.
Personalizácia obsahu
Umožňujú zobraziť obsah a ponuky podľa toho, čo ste si prezerali a z akého zariadenia prichádzate.
Nepersonalizovaná reklama
Umožňujú zobrazovať všeobecnú reklamu na produkty a služby.
Personalizovaná reklama
Umožňujú nám a našim partnerom ponúknuť produkty na mieru podľa vašich nákupov, správania a preferencií.
Meranie publika
Umožňujú merať návštevnosť a optimalizovať stránky podľa toho, ako ich používate.
Nastavenie cookies môžete kedykoľvek zmeniť v cookie lište. Technicky nevyhnutné cookies ukladáme vždy, aj bez vášho súhlasu, pretože bez nich by e-shop nefungoval.
Tieto zásady sú platné od 14. 9. 2026.
Obchodné podmienky · Ochrana osobných údajov
